менеджер по работе с клиентами

Сервис доставки еды предлагает пользователям широкий выбор блюд из ресторанов и продуктов из магазинов.

• Выявлять точки роста и формировать план развития направления;
• Вести кросс-функциональные проекты с командами операций, интеграций, продукта, финансов и маркетинга;
• Координировать маркетинговые запуски и оценивать их эффективность;
• Формировать и разбивать на части стратегию качества стрима;
• Контролировать ключевые бизнес-метрики и показатели качества;
• Отвечать за выполнение KPI;
• Анализировать большие объёмы данных, выявлять причинно-следственные связи;
• Готовить отчёты и презентации;
• Следить за активностью конкурентов;
• Участвовать в партнёрских и внутренних встречах;
• Доносить информацию, выявлять проблемные зоны и искать способы улучшить метрики;
• Приоритизировать задачи и проекты;
• Аргументированно отстаивать свои решения.

• Опыт работы специалистом по работе с партнёрами или проектным менеджером в FMCG, продуктовом ритейле или электронной коммерции;
• Знание рынка электронной коммерции, ключевых метрик, трендов и конкурентной среды;
• Аналитическое мышление и понимание связи финансовых, операционных и коммерческих показателей;
• Готовность работать с большими массивами данных и находить в них закономерности;
• Умение работать в условиях многозадачности и неопределённости;
• Продвинутое владение Excel и PowerPoint;
• Будет плюсом опыт прохождения стажировки в FMCG, продуктовом ритейле или электронной коммерции.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы;
• Оплата больничного в размере полной зарплаты до 30 дней в году;
• Стоматологические услуги и коррекция зрения;
• Ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Доступ к онлайн-консультациям с психологами и врачам в офисах.