Customer Success Manager

Yandex Cloud — это облачная платформа, предоставляющая доступ к технологиям обработки и хранения данных, таким как распознавание и синтез речи, виртуальные машины и управляемые базы данных.

• Выявлять и изучать потребности клиентов;
• Выбирать сценарии использования платформы;
• Консультировать клиентов по решению бизнес-задач с помощью Yandex Cloud или партнёрских сервисов;
• Координировать цикл взаимодействия с клиентами;
• Вовлекать смежные команды и подразделения для удовлетворения потребностей клиентов;
• Расширять количество потребляемых клиентами продуктов и сервисов;
• Внедрять новые продуктовые и индустриальные сценарии в бизнес клиентов.

• Опыт работы в аналогичной должности более двух лет;
• Понимание устройства публичных облачных платформ (AWS, GCP, Microsoft Azure);
• Знание основных продуктов, технологий и сценариев использования облачных сервисов;
• Навыки анализа данных и формирования выводов;
• Понимание цикла продаж сложных продуктов в сегменте B2B;
• Навыки ведения переговоров на уровне топ-менеджмента;
• Будет плюсом опыт работы с облачными технологиями, опыт работы в крупных облачных вендорах, умение общаться и налаживать связи с людьми.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца (стоматология, чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, страхование от несчастных случаев);
• Психотерапия в офисе или онлайн;
• Лазерная коррекция зрения через год работы;
• Ведение беременности и роды через два года работы;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Доступ к внутренней образовательной платформе, менторству и программам обучения;
• Оплата участия в профильных конференциях;
• Наличие спортзалов в крупных офисах, корпоративные тренеры, скидки в фитнес-клубы и спортивные секции;
• Гибкий график работы;
• Льготные жилищные займы для сотрудников российских офисов;
• Программы поддержки для родителей (страхование детей, детские дни в офисе, подарки при рождении).