crm marketing manager

Команда развивает суперапп Яндекс Go, представляющий собой единое пространство для решения повседневных задач пользователей. CRM-направление отвечает за улучшение пользовательского опыта, развитие кросс-сервисных сценариев и повышение частоты использования приложения.

• Отвечать за стратегию роста супераппа в CRM, развитие новых сценариев взаимодействия с пользователями и бэклог развития CRM-платформы;
• Руководить CRM-менеджерами сценариев такси, супераппа и транспорта;
• Запускать маркетинговые стратегии, промомеханики и кросс-сервисные сценарии;
• Разрабатывать цепочки коммуникаций, генерировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты;
• Заниматься аналитикой эффективности и прокачкой ключевых метрик;
• Выстраивать процессы с сервисами супераппа, командами креатива, продукта и аналитики.

• Опыт работы в целевом маркетинге от трёх лет;
• Опыт запуска эффективных CRM-механик;
• Опыт работы с мобильными приложениями и построения CJM;
• Опыт управления проектами: сбор рабочей группы, описание и постановка ТЗ, доведение проекта до результата;
• Навыки сегментации аудитории различными методами и выстраивания цепочек коммуникаций;
• Знание принципов целевого маркетинга и особенностей каналов push, in-app;
• Умение говорить с аналитиками и разработчиками на одном языке;
• Креативное мышление, способность генерировать идеи и гипотезы;
• Понимание методов оценки результатов запускаемых проектов;
• Проактивность, самостоятельность и нацеленность на результат.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы, включающая стоматологию, ментальное здоровье, ежегодные чекапы и терапевтов в офисах;
• Оплата 30 дней больничного в году в полном объёме;
• Покрытие коррекции зрения после года работы;
• Оплата ведения беременности и родов для сотрудниц и жён сотрудников со стажем от двух лет;
• Страхование родственников по системе 80/20.