crm manager

Компания является оператором в сфере азартных игр, запускающим новый бренд и направление удержания клиентов с нуля на ранней стадии развития проекта.

• Выстраивать направление удержания клиентов с нуля;
• Интегрировать и настраивать CRM-платформу с собственной продуктовой платформой;
• Запускать и развивать CRM-коммуникации;
• Разрабатывать стратегии удержания и реактивации игроков для рынков РФ и СНГ;
• Сегментировать аудиторию и выстраивать жизненные циклы пользователей;
• Работать с каналами коммуникаций (Email, SMS, Push, In-App, Telegram, WhatsApp);
• Проводить A/B тесты и запускать гипотезы по удержанию;
• Анализировать поведение пользователей и находить точки роста удержания и пожизненной ценности клиента;
• Выстраивать автоматизированные сценарии удержания;
• Взаимодействовать с партнерскими и сервисными командами.

• Опыт работы в сфере азартных игр от 3 лет;
• Опыт работы в удержании, CRM или маркетинге жизненного цикла;
• Опыт работы с вертикалью казино;
• Понимание экономики удержания и поведения игроков;
• Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации;
• Уверенное понимание ключевых метрик удержания (Retention Rate, LTV, ARPU/ARPPU, Churn Rate, Repeat Deposit Rate, Cohort Analysis, ROI);
• Аналитический подход и умение самостоятельно анализировать удержание и качество трафика;
• Готовность самостоятельно выстраивать процессы в стартап-среде;
• Самостоятельность, инициативность и готовность работать руками;
• Будет плюсом понимание специфики рынков РФ и СНГ.

• Фикс плюс KPI;
• 28 Дней оплачиваемого отпуска;
• Возможность построить направление с нуля и влиять на продукт;
• Работа в проекте на ранней стадии с потенциалом роста до руководителя направления.