Product Owner

Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей, разрабатывая ML- и LLM-модели для ускорения обработки запросов и повышения качества взаимодействия с пользователями. Авито является самой посещаемой онлайн-платформой объявлений в мире, объединяющей частных лиц, малый и средний бизнес, а также корпорации для совершения сделок в категориях товаров, авто, работы, услуг и недвижимости.

• Исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные из них до реализации;
• Формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики, для оценки эффективности;
• Управлять работой команды, выводом ML/LLM-решений в тесты и эксплуатацию, контролировать их качество и стабильность;
• Разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения;
• Следить за трендами в области ML и LLM, искать и внедрять современные подходы для улучшения качества решений;
• Обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолерами и регулярно отчитываться о ходе работ.

• Опыт управления технической командой и бэклогом от 4 лет, включая запуск сервисов на основе ML/LLM-технологий;
• Умение делать аргументированный и подкреплённый данными дискавери;
• Понимание принципов автоматизации и жизненного цикла ML-моделей;
• Знание трендов в индустрии и последних разработок в области AI, ML и LLM;
• Умение анализировать стоимость разработки и потенциальную ценность предлагаемого решения;
• Навык ясного и доступного объяснения технических тем DS, аналитикам и продукт-менеджерам;
• Системное мышление, логическая структурированность информации и умение подкреплять гипотезы фактами и цифрами;
• Готовность к выступлениям перед руководством и стейкхолерами;
• Умение использовать SQL или Python для анализа данных;
• Будет плюсом знакомство с внутренними архитектурами и платформенными решениями Авито, опыт работы с пользователями и стейкхолерами через B2B-проекты, интерес к вопросам Trust & Safety и пользовательского опыта.

• Условий в вакансии нет