System Analyst

Проект занимается анализом данных по технологическим инцидентам, контролем корректности их отражения в ITSM-системе, формулированием выводов и выявлением ключевых трендов для принятия управленческих решений и повышения устойчивости IT-сервисов.

• Проводить аналитику больших объемов данных по инцидентам с ИТ-услугами и бизнес-операциями;
• Формировать статистические, оперативные и управленческие отчеты;
• Участвовать в расследовании причин возникновения инцидентов и анализировать влияние на клиентский сервис;
• Проводить аудит выполнения мероприятий, выработанных в рамках разбора инцидентов;
• Подготавливать информацию по запросам аудиторов и государственных органов;
• Формировать предложения по развитию и оптимизации подразделения;
• Прорабатывать автоматизированные инструменты;
• Участвовать в тестировании доработок и выявлять дефекты реализации;
• Подготавливать материалы для докладов, включая блок-схемы, графики и диаграммы.

• Опыт работы не менее 3-х лет в сфере IT или в финансовых кредитных организациях;
• Знание банковских процессов, ИТ-услуг и нормативной базы;
• Знание процессов и стандартов работы ИТ-службы, ITIL, ITSM;
• Знание тенденций развития в области IT;
• Умение формировать бизнес-требования для разработки и оптимизации решений;
• Умение обрабатывать большие объемы информации и вырабатывать практические рекомендации;
• Аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость, адаптивность, внимательность и дисциплинированность.

• Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту;
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.