Data Analyst

Команда анализирует клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с продуктами финтеха, исследует пути пользователей, выявляет точки роста для повышения лояльности и удержания аудитории, а также автоматизирует и совершенствует процессы поддержки с помощью современных AI-решений.

• Анализировать клиентский путь и клиентский опыт на разных стадиях взаимодействия с продуктом;
• Исследовать реальные боли клиентов, учитывая прямую обратную связь и скрытые технические дефекты;
• Разрабатывать и поддерживать систему мониторинга ключевых метрик, влияющих на качество клиентского опыта;
• Масштабировать систему мониторинга на новые продукты и создавать дашборды для приоритизации задач;
• Внедрять и оптимизировать AI-агентов в процессах поддержки пользователей;
• Собирать требования, формализовать сценарии, анализировать эффективность и искать новые точки роста;
• Проводить А/B-тесты, включая разработку дизайна, запуск и глубокий анализ результатов.

• Опыт работы от 5 лет;
• Глубокие знания математики и методов статистического анализа;
• Уверенное владение аналитическим кодом на SQL и Python;
• Опыт работы с LLM;
• Уверенное владение BI-инструментами.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца, включающая стоматологию, чекапы, неотложную помощь за рубежом и лечение критических заболеваний;
• Психотерапия в офисе или онлайн;
• Лазерная коррекция зрения через год работы;
• Ведение беременности и роды через два года работы;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Доступ к внутренней образовательной платформе, менторству и программам обучения;
• Оплата участия в профильных конференциях;
• Наличие спортзалов в крупных офисах и скидки в фитнес-клубы;
• Гибкий график работы;
• Льготные жилищные займы для сотрудников российских офисов;
• Программы поддержки для родителей, включая страхование детей и подарки на рождение.