бизнес аналитик

Команда развивает программу лояльности, CRM-платформу и связанные омниканальные клиентские сервисы.

• Собирать, анализировать и формализовать бизнес-требования;
• Подготавливать технические задания, функциональные требования и спецификации;
• Описывать бизнес-процессы AS-IS / TO-BE;
• Прорабатывать и развивать механики программы лояльности;
• Участвовать в развитии CRM/CDP-платформы;
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, маркетингом, разработчиками и подрядчиками;
• Ставить задачи команде разработки и сопровождать их реализацию;
• Подготавливать тест-кейсы и проводить приемочное тестирование (UAT);
• Анализировать клиентские сценарии и пользовательский опыт;
• Подготавливать пользовательскую документацию и инструкции;
• Участвовать в запуске новых функциональностей и оценке их эффективности.

• Высшее образование (маркетинг, экономика, менеджмент, техническое или смежное);
• Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком/руководителем проектов от 3 лет;
• Практический опыт работы с программами лояльности и CRM;
• Понимание механик начисления и списания бонусов;
• Опыт работы с уровневыми системами лояльности;
• Опыт запуска и сопровождения кросс-брендовых акций;
• Опыт проведения и анализа A/B-тестов;
• Опыт работы в e-commerce, цифровом маркетинге или омниканальных проектах;
• Опыт подготовки ТЗ, функциональных требований и спецификаций;
• Опыт написания тест-кейсов и проведения UAT;
• Опыт работы с системами управления задачами (Kaiten, Jira, Notion или аналоги);
• Опыт взаимодействия с разработчиками и сопровождения реализации требований.

• Оформление по ТК РФ, ИП или ГПХ.